“从什么时候开始的？有统计这些差评是从哪发出来吗？”
田馨一边和张瑛说话，一边迅速摇动鼠标将主页评论打开，仔细看了每一条差评的内容。
【什么破东西？刚收到就有一股子味儿，店主想钱想疯了吧，这种破烂儿也能拿出来卖？你咋不去抢呢？】
【拜托，老板你自己看看你这衣服能穿吗？这么小让人怎么穿？】
【试过了，不好看，别买！】
【谁穿谁丑，建议别买！】
这些差评都没有配图，从内容看根本无法断定衣服有没有质量问题。但哪怕就这几条，也能彻底搞垮一家店。
有网购经验的人都知道，大家卖东西都喜欢货比三家。怎样确定这家店里的东西质量好，看评论区是最直观的办法。好评多了，大家自然愿意相信。
但若是有一条差评，那就不一样了，很多人会立刻退出找下一家。
在哪买不是买？总之要花钱，当然要买大家都觉得好的东西。毕竟真实的用户反馈最能说明问题，也更容易避雷。
她叹了口气，将鼠标拉到最后。张瑛这家店满打满算开了才不到一个月的时间。共计卖出一千多件产品，仅这三五天的退货就有100多件。
这还不算，评论大概有七百多条，其中差评就有100多条，也就这三五天的。
有些评论虽然不是同一个人发的，地址也不一样，但内容一看就是复制粘贴的，连标点符号都没变。
“这绝对不是正常的差评！”田馨盯着电脑上的几条差评说道:“按照这些数量和时间来看，退回来的这一百多件都是先打差评再退货，下单时间、签收时间和退货时间几乎都是同步的，这说明了什么？”
“你的意思是……这些人都是故意的？”张瑛有些不解:“可是……为什么呀？他们吃饱了没事儿撑得吗？哦……先买了，打个差评再退了？没道理啊？”
是啊！
没道理！
谁会闲的发慌干这种损人不利己的事儿！
田馨也不理解，但看这些数据和评论，似乎就是这么回事儿！
她突然想起上一世做直播带货的时候，也经历过这种翻车事件。最严重的时候，她被网暴，连身份信息都被网友扒了个底朝天，生意一度做不下去。
后来，她换了个号重新开始，仍旧有一些买家恶意差评，在评论区乱带节奏，导致很多原来的铁粉纷纷都倒戈了。
她后来想了很久才知道，这种情况一般有两种。
一种是同行竞争。两家店卖的东西都差不多，但人家卖的就是比他好。他不乐意，就故意用差评坏了对手店家的口碑和信誉，自己渔翁得利。