叶星雨显然没有料到会这么个结局，站在原地不满地嘟了嘟嘴唇，可终究没有多说什么，不情不愿地走向了前排的位置，宋可沁和任真真两人也收了平日的跋扈，跟着叶星雨坐在了前排空着的几个位置。
苏袅：“……”
她想过有叶星雨这几位京都来的大小姐，培训肯定不会太平，可她没有想到，这几位大小姐没有搞定，又来了一位京都来的叶公子！
看到众人都在椅子上坐下，苏袅的声音缓缓在偌大的培训室响起。
“刚才所说的三起事件都与我们列车员的职责息息相关，那么，什么是列车员的职责了？”
苏袅转身，在黑漆漆的黑板上落下了六个规整又好看的字迹，“列车员的职责”，也算了破了“大字不识一个”的传言。
叶良辰落在苏袅身上的眼眸深了深，眼底并未有太大的惊讶，其实这事但凡有脑子的人都不会怀疑，季部长就算是再徇私舞弊，也断然不会找一个大字不识的人来搞培训工作。
对于叶星雨来说，苏袅识不识字不重要，她们可都是知识分子，怎么能让一个卖包子来给她们上课？
“列车员了的职责分为：基本能力要求和主要作业流程！”
苏袅的声音不紧不慢地在偌大的培训响起。
“而基本能力要求，主要包含：良好的观察力，准确的判断力，良好的记忆力，较高的理解力，较强的语言表达能力以及人际交往能力。”
虽然这些苏袅在培训计划书上有写，可她讲的时候，全程都没有看培训计划书一眼，而是站在讲台一旁，抬头看着众人。
“而观察力是指全面，深入，正确地去观察每一位旅客是否有异常，良好的观察能力是客运服务人员的基本技能，在客运服务中，观察细小的事情，从中发现情况，防止各种事故的发生，保证旅客运输安全。”
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