1.银行卡上的发现
“赵芳，你刷过我的银行卡吗？”
“没有。”
“我的银行卡少了5000是怎么回事儿？”
“谁知道怎么回事，银行卡不是在你身上吗？我怎么刷？”
“绑上卡就可以刷啊？”
“陈楚然，你怀疑我绑你的卡？我还怀疑你把卡给了哪个小三儿呢。”
“有小三儿，我还敢问你吗？”
“那倒也是，就你挣的那三瓜两枣的，你也养不起。”
陈楚然在检查自己的银行卡支付记录，有一笔5000元的支出他始终想不出来，这不是一笔小数目。平常不跟银行打交道的他，这个时候能求助的只有银行服务热线，尽管他很讨厌拨打银行的服务热线。
“信用卡业务请按1，个人金融业务请按2……”
语音提示的声音不动听，一连串的专业术语直听得他火往上窜。
“说人话，查一笔交易，按哪个？”
他对着话筒吼叫。
话筒里的女声不为所动。陈楚然按下红色按钮，重新拨号。
拨打银行服务热线需要有耐心，但只有耐心还不够，耳朵还得灵。这一次，陈楚然的脸紧贴着手机屏幕，生怕漏掉了自动语音回复中的半个字。
他必须迅速判断出自己的业务跟语音提示中的什么业务相搭配，还得记住语音提示给出的那个数字。
他摁下了一个数字，听到的还是语音提示，这是第二层。拨打这个电话就像剥洋葱，只有不停地拨号才能进入下一层菜单。
“洋葱”拨到头了，这是他盼望的人工服务。好在银行服务人员很耐心，听得出，这一次甜甜的女声是真人。女声不急不恼，他急急火火的脾气就像是一个硬物撞在了棉花团上。
“先生，你这笔钱是在一个游戏网站上支出的。”
“游戏网站？买的什么？”
“先生，我们不清楚买的是什么，我可以先帮您查询，有结果再告诉您，您看可以吗？”
“那行。”
半个小时后，银行服务人员回电话，这笔钱是一个名字叫郭淑珍的客户刷出去的。